Anac: Ou Agência Nacional de Aviação Civil, é uma agência reguladora brasileira responsável pela supervisão e regulamentação do setor de aviação civil no Brasil. A ANAC foi criada em 2005 para garantir a segurança, a eficiência e a qualidade dos serviços aéreos no país.
Arrival: Trata-se do visto nos aeroportos nacionais e internacionais. Compreende-se, no sentido geral, como a área de chegada.
Bilhete: Um bilhete de passagem aérea é um documento emitido pela companhia aérea que confirma a compra de um assento em um voo específico. Ele contém informações detalhadas sobre a reserva, como o localizador, datas de viagem, horários de voo, nome do passageiro e informações da tarifa. O bilhete é essencial para o embarque no voo e para quaisquer alterações ou cancelamentos necessários durante o processo de viagem.
Cartão de Embarque: É um documento essencial que o passageiro deve apresentar para embarcar em um voo. Ele serve como confirmação de que a passagem foi comprada e que o passageiro tem autorização para embarcar no avião. O cartão de embarque é emitido após o check-in, que pode ser realizado no balcão da companhia aérea, em quiosques de autoatendimento no aeroporto ou online.
Check-in: É o processo pelo qual um passageiro confirma sua presença em um voo e obtém seu cartão de embarque. Esse procedimento é essencial para que o passageiro possa embarcar no avião. O check-in de hospedagem é o processo pelo qual um hóspede confirma sua chegada em um hotel ou outro tipo de acomodação e recebe acesso ao quarto reservado.
Check-out: É o processo final em que um hóspede encerra sua estadia em um hotel ou outra acomodação e formaliza sua saída.
Cia: É uma abreviação comumente usada para "companhia". No contexto das viagens e da aviação, "Cia" geralmente se refere a "companhia aérea".
Codeshare: Codeshare é uma prática na indústria da aviação em que duas ou mais companhias aéreas compartilham o mesmo voo utilizando seus próprios códigos de voo. Isso permite que uma companhia aérea venda assentos em voos operados por outra companhia aérea como se fossem seus próprios. Os passageiros podem reservar um voo com uma companhia aérea, mas viajar em uma aeronave operada por outra companhia aérea que participa do acordo de codeshare.
Conexão: A conexão é uma parada durante uma viagem aérea em que o passageiro deve desembarcar e trocar de aeronave para continuar ao destino final. Esse processo pode incluir passar por controles de segurança adicionais e pode variar em tempo, desde poucos minutos até várias horas, dependendo do itinerário e das políticas da companhia aérea.
Despacho: Significa fazer o depósito de bagagens na área reservada no aeroporto. Fique atento para as novas regras dessa modalidade aqui.
E-Ticket: É a passagem aérea comprada pela internet. O mesmo que o bilhete de voo digital.
Econômica: é um tipo de bilhete de avião que oferece o custo mais baixo em comparação com outras classes de serviço, como a classe executiva ou primeira classe. Também conhecida como classe econômica, a passagem econômica é a opção mais acessível para viajar de avião.
Escala(layover): A escala é uma parada intermediária que um voo faz entre o ponto de origem e o destino final. Durante a escala, os passageiros podem permanecer a bordo da aeronave ou desembarcar por um período curto, conforme as instruções da companhia aérea.
Executiva: Refere-se a um tipo de bilhete de avião que oferece um nível superior de conforto e serviços em comparação com a classe econômica. Também conhecida como classe executiva, é uma opção mais cara, voltada para passageiros que buscam uma experiência mais confortável e com mais serviços durante o voo.
Localizador: O localizador, também conhecido como código de reserva ou código de confirmação, é um código alfanumérico único atribuído a cada reserva de passagem aérea. Ele é utilizado para identificar e acessar detalhes específicos da reserva, como itinerário de viagem, informações de passageiros e opções de alteração ou cancelamento. O localizador é essencial para consultar e gerenciar a reserva junto à companhia aérea.
Milhas: São os pontos acumulados no cartão de crédito que podem ser trocados por descontos em passagens aéreas. Entenda mais sobre isso aqui.
No-show: O no-show ocorre quando um passageiro não comparece para embarcar no voo reservado. Em muitos casos, isso resulta na perda total do valor pago pela passagem, e a companhia aérea pode aplicar penalidades adicionais. É importante verificar as políticas de no-show da companhia aérea para entender as consequências específicas e as possíveis opções de reprogramação.
Overbooking: É uma prática comum nas indústrias de aviação, hotelaria e outros setores de transporte e hospitalidade, onde mais reservas são aceitas do que a capacidade disponível. Essa prática é baseada na expectativa de que alguns clientes não aparecerão, permitindo que a empresa maximize a ocupação e os lucros.
- Companhias Aéreas:
Exemplo: Uma companhia aérea vende 110 bilhetes para um voo que tem capacidade para 100 passageiros, esperando que pelo menos 10 passageiros não compareçam.
Impacto: Se todos os passageiros comparecerem, a companhia precisa pedir voluntários para embarcar em um voo posterior ou realocar alguns passageiros, geralmente oferecendo compensações como dinheiro, vouchers, ou upgrades. - Hotéis:
Exemplo: Um hotel aceita mais reservas do que o número de quartos disponíveis, esperando que algumas reservas sejam canceladas ou que alguns hóspedes não compareçam.
Impacto: Se todos os hóspedes comparecerem, o hotel precisa encontrar acomodações alternativas para os hóspedes excedentes, frequentemente em hotéis próximos, e pode oferecer compensações.
PAX: PAX é uma abreviação comumente usada na indústria de viagens e hospitalidade para se referir a "passageiros" ou "pessoas". A palavra "PAX" no contexto das viagens, é usada como uma forma simplificada de referir-se ao número de passageiros ou pessoas em uma reserva.
Programa fidelidade:
Reacomodação: Processo em que uma companhia aérea transfere um passageiro de um voo cancelado, atrasado ou superlotado para outro voo, garantindo assim que o passageiro chegue ao seu destino o mais rapidamente possível. Este procedimento é geralmente realizado pela companhia aérea para minimizar o impacto causado por eventos imprevistos ou alterações operacionais. Não necessita de pagamento por parte do cliente.
Regras da Tarifa: Referem-se às condições e restrições associadas a uma passagem aérea. Elas determinam as políticas e procedimentos relacionados à compra, uso e alterações da passagem. Compreender essas regras é essencial para evitar surpresas e garantir que você saiba exatamente o que esperar ao viajar.
Remarcação: Processo de alterar a data ou horário de um voo originalmente agendado mediante pagamento, geralmente devido a mudanças nos planos de viagem do passageiro ou a circunstâncias que exigem ajustes na programação de voos.
Reserva: Uma reserva de passagem aérea é um contrato entre o passageiro e a companhia aérea para a compra de um ou mais assentos em um voo específico. A reserva geralmente é feita mediante pagamento e é identificada por um localizador único. Ela inclui informações como datas de viagem, horários de voo, nomes dos passageiros, e pode ser modificada ou cancelada de acordo com as políticas da companhia aérea e as condições da tarifa selecionada.
Round-trip: Também conhecido como ida e volta, refere-se a um bilhete de passagem aérea que cobre uma viagem de ida e volta para o mesmo destino. Esse tipo de passagem é geralmente comprado como um único bilhete que inclui tanto o voo de ida quanto o de volta.
Serviços adicionais: Referem-se a opções e comodidades oferecidas pelas companhias aéreas além dos serviços básicos incluídos no bilhete de passagem. Esses serviços podem melhorar a experiência de viagem e atender as necessidades específicas dos passageiros.
Stopover: É a modalidade de voo onde se faz uma conexão mais longa. Nesse caso, o passageiro pode permanecer até alguns dias dentro de uma cidade na conexão antes de se encaminhar para o destino final.
O “stopover” é muito procurado por mochileiros e pode garantir passagens mais baratas. A principal razão é porque as companhias aéreas têm mais chances de lotar seus voos quando as pessoas têm mais flexibilidade durante as conexões."
Tarifa: A tarifa é o preço cobrado por uma passagem aérea. Ela pode variar conforme diversos fatores, como a classe de serviço, a antecedência da compra, a flexibilidade da passagem, e as políticas da companhia aérea. As tarifas geralmente incluem impostos, taxas de serviço, e outros encargos associados ao voo.
Taxa de embarque: Taxa cobrada pelos aeroportos para cada passageiro que embarca em um voo comercial. Esta taxa é incluída no preço do bilhete aéreo e é utilizada para cobrir os custos de manutenção, operação e melhorias nos aeroportos.
Trecho: É um termo usado para se referir a uma parte específica de um itinerário de viagem, especialmente em transporte aéreo, ferroviário ou rodoviário. Em um bilhete de viagem, um trecho é uma seção do trajeto entre dois pontos de origem e destino.