Se o viajante tiver uma doença grave ou infectocontagiosa, é possível solicitar a alteração da passagem. Mas cada companhia aérea tem regras próprias para o cancelamento ou a alteração da data da viagem sem custos.
Para fazer o pedido junto à companhia aérea, precisamos dos seguintes documentos:
- Cópia do documento de identidade do viajante, se for um voo nacional.
- Cópia da 1ª página e do verso do passaporte, se for um voo internacional.
- Cópia do atestado médico com o CID da doença (Código Internacional de Doença).
Você pode enviar a documentação pelo nosso site, clicando em Minhas Viagens >> Como cancelar? >> Alteração por motivo excepcional.