Entendemos a sua situação e a importância de ter flexibilidade em seus planos de viagem, especialmente em casos de imprevistos como a alteração de datas ou o cancelamento de concursos públicos.
A Gol e Azul avaliam a possibilidade de cancelamento sem custos. Já a Latam não isenta os clientes da multa de cancelamento em tais casos. Vale destacar que as regras das demais companhias aéreas podem variar, sendo essencial verificar as diretrizes específicas de cada uma. Estamos aqui para avaliar a possibilidade junto a essas companhias e fornecer as orientações necessárias.
Em situações onde a companhia aérea não concede a isenção da multa de cancelamento devido à alteração da data ou cancelamento de um concurso público, a tratativa seguirá as regras do bilhete adquirido no momento da compra da passagem.
Os documentos necessários para avaliação são:
- Cópia do documento de identidade, se for um voo nacional.
- Cópia das páginas com foto e assinatura do passaporte, se for um voo internacional.
- Comprovante individual de inscrição.
- Edital do concurso.
- Edital de adiamento da prova.
Caso seja necessário alterar seu voo devido à mudança do concurso, por favor, siga estas etapas:
- Acesse sua conta no site da Maxmilhas e vá para a seção “Minhas Viagens”.
- Localize a compra que deseja alterar e clique em “Gerenciar viagem”.
- Escolha a opção “Alterar voo por motivo justificado”.
- Na tela seguinte, selecione “Mudança de data do concurso público” e clique em “Próximo”.
- Será solicitada a documentação necessária para dar continuidade à solicitação. Insira os documentos no campo correspondente e, após anexá-los, clique em "Próximo".
- Escolha uma das opções de reembolso para cancelar a sua viagem: Converter o valor em crédito imediato ou Reembolsar de acordo com a forma de pagamento da compra original.
- Confira as regras de cancelamento nas próximas telas de acordo com a forma de reembolso escolhida. Selecione os passageiros e trechos que deseja cancelar e finalize sua solicitação clicando em “Próximo”.
Prontinho! Sua solicitação será aberta e nossa equipe entrará em contato com a companhia aérea. Você receberá o retorno através do e-mail cadastrado.
