Se você tem crédito de uma passagem que foi remarcada ou cancelada na MaxMilhas, pode utilizá-lo em uma nova viagem diretamente pelo site.
Vamos mostrar para você duas maneiras de utilizar o seu crédito, pois o processo varia de acordo com o seu voo.
Uso do crédito com seleção de um novo voo:
- Acesse o site da MaxMilhas, faça seu login e clique em “Minhas Viagens”.
- No topo da página, você confere a informação de que tem crédito para usar em uma nova viagem. Clique aqui e veja suas viagens convertidas em crédito (clique nessa frase).
- Escolha a passagem que você quer remarcar e clique no botão “Gerenciar viagem”.
- Dentro das opções, clique em "Usar crédito em uma nova viagem". Em seguida, você terá acesso às informações sobre as condições de uso do crédito. Clique em "Próximo" para continuar.
- Preencha o formulário com as informações da sua nova viagem.
- Selecione os passageiros que farão a viagem e clique em “Próximo”.
- Confira a lista de voos disponíveis para sua viagem, escolha o que você deseja e clique em “Selecionar”. Clique em "Mostrar mais voos" para visualizar todas as opções dos voos disponíveis.
- Em seguida, você verá o resumo das informações da nova viagem escolhida, confira se está tudo certo e prossiga clicando em "Próximo".
- Será exibido um resumo dos valores referente ao novo voo que escolheu para prosseguir você deve clicar em "Finalizar".
- Na página de finalização da compra os dados dos passageiros já estarão preenchidos devido à seleção anterior.
- Se o preço da nova passagem for maior do que o valor do seu crédito, escolha uma forma de pagamento para pagar o valor da diferença.
- Siga o fluxo de compra normalmente e clique em “Finalizar a compra”.
- A passagem irá entrar em processo de emissão e, quando confirmada, será enviada para o seu e-mail.
Uso do crédito com solicitação junto à companhia selecionado os passageiros:
1. Acesse o site da MaxMilhas, faça seu login e clique em “Minhas Viagens”.
2. No topo da página, você verá que possui crédito para usar em uma nova viagem. “Clique aqui e veja suas viagens convertidas em crédito” (clique nessa frase).
3. Escolha a passagem que você quer remarcar e clique em “Gerenciar viagem”.
4. Dentro das opções clique em "Usar crédito em uma nova viagem" e você deverá clicar nele. Em seguida, irá abrir as informações sobre as condições de uso do crédito e basta clicar em "Próximo".
5. Preencha o formulário com as informações da sua nova viagem.
6. Selecione o nome dos passageiros que farão a viagem e clique em “Finalizar”.
7. Vamos entrar em contato com a companhia aérea para solicitar a sua passagem e manteremos você informado por e-mail.
Esperamos que suas dúvidas sejam esclarecidas. Caso precise de mais informações, clique aqui e para ser direcionado para a Central de ajuda Maxmilhas.