Você deve entrar em contato com o seu cartão de crédito, ligando no número que consta no verso do cartão.
Cada banco tem um procedimento diferente, logo, você terá que se informar se o seu banco tem parceria com alguma companhia aérea. Também é com eles que você pode se informar qual o saldo de pontos você tem e qual a melhor forma para transferir para uma companhia aérea.

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